Objekt; yerel yazılım geliştirme, lisanslama, kurulum, yıllık güncelleme, bakım, destek ve danışmanlık hizmetlerini dürüstlük, şeffaflık, bilgi güvenliği ve müşteri odaklılık ilkeleriyle sunar. Her hizmetin kapsamı, teslimleri, sorumluları, takvimi ve ücretleri ilgili teklif, sipariş formu, paket açıklaması veya sözleşmeyle belirlenir.

Projelerde müşteriyle düzenli iletişim kurulur, ilerleme ve önemli riskler paylaşılır. Kapsam değişikliği talepleri teknik etki, süre ve maliyet bakımından incelenir; tarafların yazılı onayı alınmadan proje kapsamına eklenmez. Teslim edilen çalışmalar, önceden kararlaştırılmış kabul ölçütlerine göre müşteri tarafından incelenir ve varsa uygunsuzluklar belirlenen süre içinde bildirilir.

Yazılım verileri kural olarak müşterinin yerel bilgisayarı veya sunucusunda tutulur. Destek ve güncelleme işlemleri ağırlıklı olarak güvenli uzaktan erişim yoluyla yürütülür. Objekt, uzaktan destek sırasında erişebildiği müşteri bilgilerini gizli tutar ve kişisel verileri yalnızca bildirilen sorunun çözülmesi veya hizmetin yürütülmesi amacıyla işler. Uzaktan erişim müşterinin onayıyla açılır, yalnızca gerekli süre boyunca kullanılır ve işlem tamamlandığında kapatılır. Yetkilendirme, erişim kontrolü, güncelleme ve kayıt tutma gibi makul güvenlik tedbirleri uygulanır.

Müşteri; doğru ve zamanında bilgi sağlamak, gerekli erişim ve onayları vermek, lisans koşullarına uymak, kullanıcı hesaplarını korumak, yerel sisteminin güvenliğini sağlamak ve düzenli veri yedeği almakla yükümlüdür. Bu yükümlülüklerin gecikmesi proje veya destek sürelerini etkileyebilir.

Hizmetlerin sürekliliğini korumak amacıyla planlı bakım yapılabilir. Bakım ve güncelleme zamanı müşteriye önceden bildirilir; kritik güvenlik güncellemeleri için en kısa sürede bilgi verilerek müşterinin onayıyla uzaktan bağlantı kurulur. Objekt, müşteri geri bildirimlerini hizmet kalitesini geliştirmek için düzenli olarak değerlendirir.

Bu politikalar genel bilgilendirme niteliğindedir. Belirli bir satış veya hizmet için imzalanan sözleşme, teklif ve hizmet seviyesi koşulları öncelikle uygulanır; tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları sınırlandırılamaz.