Garanti Politikamız
Garanti
Objekt, sunduğu yazılımın bildirilen sistem gereksinimlerini karşılayan yerel ortamda, onaylanan özelliklere ve sözleşmede belirtilen kabul ölçütlerine esaslı ölçüde uygun çalışmasını hedefler. Bildirilen ve doğrulanabilen yazılım hataları, hizmet veya destek süresi içinde önem derecesine göre incelenir; uygun olduğunda düzeltme, geçici çözüm, yeniden kurulum veya güncelleme sağlanır.
Garanti ve destek kapsamı; satın alınan program, lisans, bir yıllık güncelleme anlaşması veya proje sözleşmesinde belirtilen süre ve koşullarla sınırlıdır. Aşağıdaki durumlar, Objekt'ten kaynaklanmadığı ölçüde garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
- Yazılımın dokümana veya kullanım amacına aykırı kullanılması,
- Yetkisiz kişilerce kod, veri tabanı, sunucu veya ayarlarda değişiklik yapılması,
- Desteklenmeyen cihaz, işletim sistemi, tarayıcı veya üçüncü taraf yazılım kullanılması,
- Yerel ağ, bilgisayar, sunucu, işletim sistemi, disk, elektrik veya harici servis arızaları,
- Müşteri tarafından gerekli güvenlik önlemlerinin ya da güncellemelerin uygulanmaması,
- Mücbir sebep niteliğindeki olaylar.
Yazılımın çalışabilmesi için belirtilen donanım, işletim sistemi, yerel ağ, veri tabanı ve kullanıcı yetkisi gereksinimlerinin karşılanması gerekir. Hiçbir yazılımın desteklenmeyen tüm cihaz ve koşullarda kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı taahhüt edilemez. Bununla birlikte Objekt, kendi sorumluluğundaki uygunsuzlukları makul sürede gidermek için gerekli özeni gösterir. Tüketicilerin ayıplı mal veya ayıplı hizmetten doğan emredici yasal hakları saklıdır.
İlk satışla yapılan bir yıllık güncelleme anlaşması boyunca, ücreti ödenmiş güncelleme ve destek hizmetleri için ek ücret alınmaz. Anlaşmanın süresi dolduktan sonra yenileme yapılmamışsa yeni sürüm, iyileştirme, destek veya mevzuat güncellemesi talepleri tek seferlik servis ücreti karşılığında yerine getirilebilir. Müşteri dilerse güncel yıllık güncelleme bedelini ödeyerek yazılımını yeniden bir yıllık güncelleme ve destek kapsamına alabilir. Mevcut kurulu sürümün kullanım koşulları lisans sözleşmesine göre devam eder.
Garanti ve destek kapsamı; satın alınan program, lisans, bir yıllık güncelleme anlaşması veya proje sözleşmesinde belirtilen süre ve koşullarla sınırlıdır. Aşağıdaki durumlar, Objekt'ten kaynaklanmadığı ölçüde garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
- Yazılımın dokümana veya kullanım amacına aykırı kullanılması,
- Yetkisiz kişilerce kod, veri tabanı, sunucu veya ayarlarda değişiklik yapılması,
- Desteklenmeyen cihaz, işletim sistemi, tarayıcı veya üçüncü taraf yazılım kullanılması,
- Yerel ağ, bilgisayar, sunucu, işletim sistemi, disk, elektrik veya harici servis arızaları,
- Müşteri tarafından gerekli güvenlik önlemlerinin ya da güncellemelerin uygulanmaması,
- Mücbir sebep niteliğindeki olaylar.
Yazılımın çalışabilmesi için belirtilen donanım, işletim sistemi, yerel ağ, veri tabanı ve kullanıcı yetkisi gereksinimlerinin karşılanması gerekir. Hiçbir yazılımın desteklenmeyen tüm cihaz ve koşullarda kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı taahhüt edilemez. Bununla birlikte Objekt, kendi sorumluluğundaki uygunsuzlukları makul sürede gidermek için gerekli özeni gösterir. Tüketicilerin ayıplı mal veya ayıplı hizmetten doğan emredici yasal hakları saklıdır.
İlk satışla yapılan bir yıllık güncelleme anlaşması boyunca, ücreti ödenmiş güncelleme ve destek hizmetleri için ek ücret alınmaz. Anlaşmanın süresi dolduktan sonra yenileme yapılmamışsa yeni sürüm, iyileştirme, destek veya mevzuat güncellemesi talepleri tek seferlik servis ücreti karşılığında yerine getirilebilir. Müşteri dilerse güncel yıllık güncelleme bedelini ödeyerek yazılımını yeniden bir yıllık güncelleme ve destek kapsamına alabilir. Mevcut kurulu sürümün kullanım koşulları lisans sözleşmesine göre devam eder.